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Troca por outro produto da loja:
Se a cliente escolheu um de nossos produtos, mas deseja fazer a substituição por outro item, a cliente tem até 7 dias após o recebimento para efetuar a troca. O produto devolvido para ser trocado deve:
- Não apresentar qualquer indício de uso.
- Ser devolvido acompanhado das tags e etiquetas.
- Ser enviado através dos correios/ motoboy e remetido ao endereço constante no remetente da embalagem da compra. Em caso de danos a etiqueta de remetente, nos escreva com seu requerimento de troca e te mandamos o endereço.
- Não fazemos trocas de produtos em promoção com preços reduzidos.
Ao realizar a troca você pode fazer a escolha de outro item conforme estoque disponível, com mesmo ou maior valor do que o produto a ser trocado. Havendo diferença de preço para maior, deverá ser providenciado o pagamento da diferença, via depósito bancário.
ATENÇÃO: O produto que não atender as condições exigidas acima, não será aceito como devolução, e, automaticamente será remetido de volta ao endereço de origem. Nessas condições, a AURA Beachwear se reservará no direito de fazer nova cobrança de frete.
Devolução de Compra e reembolso:
Se a cliente efetuou a compra, recebeu o produto em perfeitas condições e ainda sim não se sentiu feliz com a compra, tem até 7 dias corridos após o recebimento do produto para registrar a desistência da compra (Conforme as normas do Código de Defesa do Consumidor), e deve solicitá-lo via email seguindo as regras abaixo.
- Ser enviado através dos correios/ motoboy e remetido ao endereço constante no remetente da embalagem da compra. Em caso de danos a etiqueta de remetente, nos escreva com seu requerimento de troca e te mandamos o endereço.
- Deverá ser devolvido acompanhado das tags e etiquetas.
- Não poderá apresentar qualquer indício de uso.
- Não realizamos devoluções de produtos com preços promocionais ou reduzidos.
ATENÇÃO: O produto que não atender as condições exigidas acima, não será aceito como devolução, e, automaticamente será remetido de volta ao endereço de origem. Nessas condições, a AURA Beachwear se reservará no direito de fazer nova cobrança de frete.
Produto com suposto defeito de fabricação:
Após sinalizado via email, a mercadoria deverá ser encaminhada através dos correios/ motoboy para o endereço constante no remetente na embalagem original. Caso o(s) produto(s) encaminhado(s) esteja(m) fora das especificações abaixo, a devolução não será aceita para análise de defeitos e o pacote automaticamente será devolvido ao remetente.
A avaliação de defeitos será realizada pela AURA Beachwear. Caso constar-se defeito o cliente receberá no endereço de origem, sem custos adicionais, a substituição pelo mesmo produto. Na ausência do mesmo produto em estoque, o cliente poderá escolher outro produto entre as opções existentes no site, respeitando o valor limite do crédito. No caso da cliente optar pela devolução, o reembolso do valor da compra será feito.
Itens de reprovação:
- Ausência de defeito (não constatação do dano apontado pelo cliente).
- Indícios de uso inadequado do produto.
- Indícios de dano acidental.
- Desgaste natural em decorrência do uso.
Cancelamento da compra por parte da AURA Beachwear:
Reservamo-nos o direito de cancelamento do pedido em situações como:
- Ausência do produto em estoque (em casos de erro no sistema que possibilitou a venda de um produto que não temos mais).
- Não pagamento do pedido.
- Pagamento recusado mais de 1 vez.
No caso de ausência do produto em estoque:
- Você pode escolher outro produto.
- Efetuamos o reembolso do valor.
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