Troca por outro produto da loja:
Se a cliente escolheu um de nossos produtos, mas deseja fazer a substituição por outro item, a cliente tem até 7 dias após o recebimento para efetuar a troca 
deve solicitar via email (info@aurabeachwear.com - prazo de resposta até 48h) seguindo as regras abaixo:

  • Não apresentar qualquer indício de uso.
  • Ser devolvido acompanhado das tags e etiquetas.
  • Ser enviado através dos correios/ motoboy e remetido ao endereço constante no remetente da embalagem da compra. Em caso de danos a etiqueta de remetente, nos escreva com seu requerimento de troca e te mandamos o endereço.

Ao realizar a troca você pode fazer a escolha de outro item conforme estoque disponível, com mesmo ou maior valor do que o produto a ser trocado. Havendo diferença de preço para maior, deverá ser providenciado o pagamento da diferença, via depósito bancário. No caso de ausência do produto em estoque, a cliente pode escolher outro produto ou efetuamos o reembolso do valor.

ATENÇÃO: O produto que não atender as condições exigidas acima, não será aceito como devolução, e, automaticamente será remetido de volta ao endereço de origem. Nessas condições, a AURA Beachwear se reservará no direito de fazer nova cobrança de frete.


Devolução de Compra e reembolso:
Se a cliente efetuou a compra, recebeu o produto em perfeitas condições e ainda sim não se sentiu feliz com a compra, tem até 7 dias corridos após o recebimento do produto para registrar a desistência da compra (
Conforme as normas do Código de Defesa do Consumidor), e deve solicitá-lo via email (info@aurabeachwear.com - prazo de resposta até 48h) seguindo as regras abaixo.

  • Ser enviado através dos correios/ motoboy e remetido ao endereço constante no remetente da embalagem da compra. Em caso de danos a etiqueta de remetente, nos escreva com seu requerimento de troca e te mandamos o endereço.
  • Deverá ser devolvido acompanhado das tags e etiquetas.
  • Não poderá apresentar qualquer indício de uso entre elas: manchas, odores, indicios de que a peça foi lavada, peças molhadas, entre outros.
ATENÇÃO: O produto que não atender as condições exigidas acima, não será aceito como devolução, e, automaticamente será remetido de volta ao endereço de origem. Nessas condições, a AURA Beachwear se reservará no direito de fazer nova cobrança de frete.


Produto com suposto defeito de fabricação:
Após sinalizado via email, a mercadoria deverá ser encaminhada através dos correios/ motoboy para o endereço constante no remetente na embalagem original. Caso o(s) produto(s) encaminhado(s) esteja(m) fora das especificações abaixo, a devolução não será aceita para análise de defeitos e o pacote automaticamente será devolvido ao remetente.

A avaliação de defeitos será realizada pela AURA Beachwear. Caso constar-se defeito o cliente receberá no endereço de origem, sem custos adicionais, a substituição pelo mesmo produto. Na ausência do mesmo produto em estoque, o cliente poderá escolher outro produto entre as opções existentes no site, respeitando o valor limite do crédito. No caso da cliente optar pela devolução, o reembolso do valor da compra será feito.

Itens de reprovação:

  • Ausência de defeito (não constatação do dano apontado pelo cliente).
  • Indícios de uso inadequado do produto.
  • Indícios de dano acidental.
  • Desgaste natural em decorrência do uso.

Cancelamento da compra por parte da AURA Beachwear:
Reservamo-nos o direito de cancelamento do pedido dentro de 24h em situações como:

- Ausência do produto em estoque (em casos de erro no sistema que possibilitou a venda de um produto que não temos mais).
- Não pagamento do pedido.
- Pagamento recusado mais de 1 vez.